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Notre équipe reste disponible pour toute question relative aux comparatifs, aux évaluations éditoriales ou au fonctionnement du site. Que vous souhaitiez signaler une erreur, partager un retour d'expérience ou simplement poser une question, vous pouvez nous joindre directement à l'adresse ci-dessous.

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Envoyez votre message à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrées (heure de Paris, CET/CEST).

Pour un traitement plus rapide, merci d'indiquer en objet le sujet de votre demande — par exemple : « Correction d'information », « Question bonus », « Jeu responsable » ou « Partenariat ».

Sujets que nous traitons volontiers

• Corrections factuelles — si vous constatez une inexactitude dans l'une de nos fiches (conditions d'un bonus, statut d'une licence, délai de retrait), signalez-la avec la source. Nous vérifions et mettons à jour rapidement.
• Retours lecteurs — votre expérience avec un casino figurant dans nos classements nous aide à affiner nos évaluations. Précisez le site concerné et le contexte.
• Questions éditoriales — sur notre méthode de classement, nos critères ou notre politique éditoriale, consultez d'abord notre page À propos, puis écrivez-nous si votre question n'y trouve pas de réponse.
• Jeu responsable — si vous traversez une période difficile liée au jeu, nous vous invitons à consulter notre page jeu responsable avant de nous contacter. Vous y trouverez les coordonnées de Joueurs Info Service (09 74 75 13 13, appel non surtaxé) et d'autres ressources d'aide.
• Demandes de partenariat ou presse — utilisez le même courriel en précisant « Partenariat » en objet. Nous étudions chaque proposition et répondons à toutes.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous sommes un site de comparaison indépendant, pas un opérateur de casino. Nous ne pouvons donc pas :

• intervenir sur un compte ouvert auprès d'un casino (litige, blocage, retrait en attente) — contactez directement le support du casino concerné ;
• garantir l'issue d'une réclamation auprès d'un opérateur offshore ;
• fournir un conseil juridique ou financier personnalisé.

Pour tout litige avec un casino offshore, rappelez-vous que les protections et la médiation de l'ANJ ne couvrent pas ces opérateurs. Consultez notre page jeu responsable pour connaître vos recours.

Transparence et affiliation

Casino en ligne peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via l'un de nos liens. Ces relations commerciales n'influencent pas nos classements éditoriaux, qui reposent sur nos propres critères de vérification. Vous pouvez consulter nos conditions générales pour en savoir plus sur notre modèle économique.

Délais et langue

Nous répondons exclusivement en français. Les messages reçus en dehors des heures ouvrées (lundi–vendredi, 9 h–18 h CET) sont traités le jour ouvré suivant. Le délai habituel reste de 48 heures.